전북현대 2026 시즌 티켓 운영 정책 데이터 해부

전북현대가 2026년 시즌을 위해 발표한 티켓 운영 정책은 유관중 동원력과 팬 충성도를 강화하기 위한 주요 전환점이다. 새 정책안의 주요 항목은 전년 대비 티켓 등급 다양화(개별 경기권 4종→6종), 연간 회원권 가격 미조정(SS석 기준 38만 원), 가족석·청소년석 신설, 모바일 예매 시스템 개선, 결제 모듈 표준화 등으로 정리된다. 실제 2025 시즌 전북 홈경기 유료 관중 수는 총 23만 7,895명(평균 경기당 10,813명)으로, 2024년 대비 11.2% 증가했다(2024년 8.9%). K리그 전체 평균 증가율은 7.4%였으며, 전북은 리그 내 2위, 수도권 외 지역 구단 중 1위를 기록했다. 연간 회원권 갱신률도 68.4%로, K리그 평균(57.1%) 대비 11.3%p 높았다. 데이터 저널리즘 관점에서, 티켓 종류 세분화는 팬 맞춤 정책으로 분석된다. 2025년 연령별 관람 데이터에서 10~20대 관중 비율은 29.4%로 2022년 24.7% 대비 증가세를 보였다. 가족석·청소년석 도입은 해당 연령층의 재관람 및 신규유입도 상승을 겨냥한다. 모바일 예매 시스템 전환(전체 예매 82.1%가 모바일 채널 이용)은 편의성에 대한 팬 인식 변화·비대면 선호 현상과도 연결된다. 실제 팬 설문조사 결과(응답자 4,172명 중 92.3%)는 모바일 기반 예매가 ‘가장 개선 시급한 항목’으로 나타났다. 이에 따라 지급 방식 단일화·약정 할인 등 혜택 항목도 세분된다. 가격 정책의 동결은 물가상승률(2025년 KOSIS 소비자물가 2.6%)과 비교시 할인 효과가 있다. 인플레이션 효과를 감안하면 실질 가격은 2년 연속 하락세다. 2024~25년 수도권 3개 구단 평균 시즌권 가격은 41만 3,000원(서울 43만 9,000원, 수원 39만 7,000원, 인천 40만 2,000원)으로 집계됐으며, 전북은 가격 경쟁력에서도 우위를 유지하게 됐다. 통계적으로, 좌석 점유율(경기당 평균 좌석 2만 2,000석 기준 49.2% → 2024년 54.7%) 개선은 좌석 등급 세분화와 직결되어 있다. 등급별 예매율 자료(2025년 기준: S석 29.1%, N석 21.7%, 동서지정석 36.7%, 그 외 등급 신설분 12.5%)를 고려하면, 신규 도입 좌석 비중의 증가는 저가·가족 단위 구매패턴과 연동되고 있다. 데이터상 과제도 있다. 2024~2025년 전체 홈경기 평균 매진율은 7.9%에 그쳤다. 홈 팬 기저 충성도는 높으나 타지역 팬 유입, 일회성 관객 재방문율(현 13%) 개선은 필요하다. 예매 시스템 접근성·사용 편의 개선책이 실사용률 상승(2025년 기대치: 87%까지 상승 예상)에 얼마나 기여할지는 별도 추적분석이 요구된다. 향후 관점에서는 빅데이터 기반 관람객 행동 패턴, 모바일 설문 기반 피드백 시스템, 티켓 다이내믹 프라이싱(성적·상대 전력에 따라 가격 탄력 조정) 도입이 관건으로 분석된다. 전북구단의 데이터 활용·피드백 시스템 고도화가 실제 수익 증대로 연결될지는 2026년 운영수익·관중수 데이터를 통해 다시 검증이 필요하다. 전북의 선수단 전력 강화와 병행된 운영 정책 변화가 K리그 전체 표준으로 자리 잡을지, 소지역 구단의 틈새전략 성공 사례로 남을지는 추가적 모니터링이 요구된다.

— 정세라 ([email protected])