“키즈카페부터 밤샘돌봄까지”…서울시, 육아 지원 한눈에[서울in]

서울시가 최근 발표한 전방위 육아 지원 정책은 부모들이 현장에서 겪는 고충을 바탕으로 설계됐다는 점에서 주목된다. 이번 조치는 단순히 키즈카페 확대나 밤샘돌봄 서비스 도입을 넘어, 통합 플랫폼을 통한 정보제공, 다양한 체험프로그램, 소득·가정환경별 맞춤 지원 등 다각적 접근이 특징이다. 실제 맞벌이 양육자 김모(36)씨는 “어린이집 하원 후 돌봄 공백이 늘 불안했다”며 “지자체 시설 예약 포털도 여기저기 분산돼 불편했다”고 토로했다. 서울시는 이 같은 불편을 해소하기 위해 온라인 서비스 ‘서울육아통합플랫폼’을 연내 정식 오픈하며, 키즈카페·놀이시설 실시간 예약과 저녁·야간 시간대 정부지원 돌봄 연계 기능을 대폭 강화했다.

육아 현장은 사회구조 변화와 함께 빠르게 달라지고 있다. 지난해 기준 서울의 0~5세 아동 10만 명 중, 주중 낮시간 돌봄 외 야간·주말 돌봄을 추가로 필요로 하는 가구 비율이 18.4%로 나타났다(서울복지재단 2025 보고). 실제 다문화 가정, 한부모 가족, 시민권자·외국 국적 아동 등 가정구조 다양화로 인해 기존 획일화된 서비스로는 수요 대응이 어려워졌다. 서울시 각 자치구의 시범사업 현장을 취재해 보니, 성동구 밤샘키즈홀 운영자는 “10시 이후에도 아이를 지켜줄 곳이 있다는 점이 부모 입장에선 큰 위안”이라고 밝혔다. 또한 강서구 장난감 도서관 담당자는 “코로나 이후 시설 이용규정이 엄격해졌지만, 실시간 예약·입장 시스템 도입 후 민원 빈도가 30% 가까이 감소했다”고 설명했다.

서울시의 이번 정책은 육아 초기 자녀를 둔 부모뿐 아니라, 초등 돌봄이 필요한 가족까지 아우르는 점이 인상적이다. 방과후 교실, 키즈카페, 야간 보육교실, 아동발달 특화 체험교실 등이 연계되는 구조 덕분에, 실질적인 ‘틈새 돌봄’ 해소 효과도 실증적으로 확인되고 있다. 예컨대 송파구의 아동 돌봄에 참여한 한 부모는 “퇴근 전 2~3시간 공백이 제일 힘들었는데, 최근 지역 키즈카페와 연계한 돌봄 프로그램 안내를 바로 받을 수 있어 불안감이 크게 줄었다”고 전했다.

다만 부모의 사회경제적 배경에 따라 체감 만족도는 분화된다. 중위소득 120% 이하 가구에는 육아비용 일부 지원과 공공 놀이시설 우선예약 등 정책적 배려가 적용된다. 반면 사적 비용 부담이 상대적으로 큰 고소득 맞벌이 집단에서는 ‘돌봄 질적 수준’ ‘논스톱 서비스 연계’ 요구가 높았다. 이러한 점은 최근 정부가 추진하는 ‘전국민 육아도우미 지원’ 틀과는 차별화되는 부분이다. 서울시 내부 관계자는 “노동시간 유연화, 아동 맞춤 발달지도 제공 등 점진적 확장을 검토 중”이라고 밝혔다.

육아 정보 접근성은 디지털 격차와 직접 연관된다. 취재 과정에서 만난 40대 주부 정모씨(강북구)는 “정보가 너무 산발적이라 놓치는 혜택이 허다했다”고 말했다. 이에 서울시는 카카오톡, 네이버 톡채널과 연동한 알림 서비스도 추가해 장벽을 최소화하기로 했다. 별도의 모바일 앱까지 도입될 예정이며, 동주민센터, 복지관 등 오프라인 안내 창구도 병행한다.

하지만 모든 시민이 동일한 혜택을 체감하기엔 아직 갈 길이 멀다. 공식적으로 “키즈카페 및 놀이공간 예약은 조기 마감되는 경우가 많고, 실노동시간 대비 돌봄가용 시간이 여전히 짧다”는 반응들이 공존한다. 실제 서울시육아포털 이용자 설문 결과, 통합화된 예약 시스템 도입에 76%가 긍정 평가를 내렸지만, 가격 부담·접근성·전문 인력 배치 등 보완과제도 여전히 상존했다.

전국적으로 지방 중소도시나 농어촌 지역은 인프라 확충조차 더딘 상태다. 그나마 서울시처럼 대도시가 먼저 혁신 사례를 쌓아 공공영역 전파 효과를 만들어내고 있다는 점, 지역간 양육 불평등을 축소하려는 시도가 중요해진다. 학부모단체, 돌봄 전문 시민사회는 ‘하루하루 살아남는 양육’에서 ‘함께 키우는 공동 육아’로의 패러다임 변화를 촉구한다.

서울시 육아 지원 정책은 ‘아이든 부모든 모두를 위한 시간’이라는 시대적 화두를 실천하려 노력하고 있다. 도시는 각 가족의 개별 상황을 품으며, 정보 접근·돌봄 질·사회관계망을 동시에 거치게 하는 사회적 실험을 이어가고 있다. 앞으로는 돌봄 서비스의 질 관리와 공급 지속가능성, 인력 전문성 강화, 결식·돌봄 사각지대 최소화 등 숙제가 남아있다. 실제 아이를 키우는 시민, 복지 현장 실무자 모두가 만족할 수 있는 시스템을 위해, 정책 실효성과 현장 목소리의 밀착이 더욱 요구된다.

최현서 ([email protected])