데무, 온·오프라인 융합 전략…최윤모 체제의 새로운 패션 드라이브

국내 컨템포러리 패션 브랜드 데무가 최근 최윤모 신임 대표이사 체제의 출범과 함께 온·오프라인 통합 전략을 본격적으로 선포했다. 업계의 시선을 집중시키는 이번 변화의 키워드는 단연 ‘경쟁력 강화’와 ‘라이프스타일 공간 확장’이다. 실제로 데무는 트렌드에 민감한 소비층의 취향을 파고드는 큐레이션을 강화함과 동시에, 변중한 온라인 경험과 오프라인 감성적 접점을 통합하는 방향성을 내세웠다. 소비자들은 브랜드의 감각적이고 일관된 메시지, 그리고 브랜드 물리적 경험에 대한 니즈가 점점 명확해지는 가운데, 데무의 이번 선언은 단순한 조직 변화에 그치지 않는다는 점에서 주목된다.

이번 체제 개편은 패션 시장의 구조적 변화—특히 디지털 채널과 플래그십 스토어의 경계 약화, 그리고 생활 전반에 스며드는 브랜드 경험의 융합 흐름—를 단적으로 드러낸다. ‘온라인’을 통해서는 기존 고객층의 로열티를 강화하고 ‘오프라인’에서는 더욱 심화된 브랜드 세계관을 체험하게 함으로써, 데무는 감성적 연결과 실질 소비 경험을 동시에 노린다. 시장분석에 따르면 MZ 세대를 포함한 뉴제로(NEW ZERO) 소비자들은 단순한 상품 기능보다 브랜드 서사, 라이프스타일과 연결된 스토리텔링에 더욱 끌리고 있어 이러한 전략 방향은 시기적절하다. 그리고 데무의 차별화된 디자인과 자체 개발 소재, 섬세한 공간 브랜딩은 변별점을 만들어내는 주요 동력으로 읽힌다.

동종 업계에서는 이미 ‘온오프 하이브리드’ 모델을 빠르게 도입 중이다. 2025년 컨템포러리 패션 영역 점유율 분석 자료에서는, 글로벌 ‘마르니(Marni)’ ‘아크네(Acne Studios)’ 등과 같은 브랜드들이 오프라인 쇼룸에서만 제공하는 협업 한정판, 장기적 멤버십 프로그램, D2C(Direct-to-Consumer)로 촘촘해진 디지털 체계를 만든 바 있다. 데무 역시 기존의 오프라인 플래그십을 최윤모 대표 체제 하에 리뉴얼하며 백화점 팝업, 라이프스타일 협업, 공간 아트워크를 적극적으로 전개한다. 이렇듯 테크놀로지와 오프라인 감각의 조화는 이미 전 세계적 패션 트렌드이자, 국내에서도 브랜드 ‘정체성 설계’의 결정적 필수 요소가 되어가고 있다.

이번 변화로 데무는 브랜드 충성도와 소비자 인게이지먼트(engagement)의 본질적 지점을 건드린다. 럭셔리 커스터마이징과 한정 에디션, 친환경 라이프스타일 콘텐츠 등으로 기존 고객에게는 신선함을 주고, 신규 유입층에도 시대적 감각을 각인시키는 시너지가 예상된다. 운영적으로는 온라인 채널을 단순한 구매 창구에서 벗어나 브랜드 저널리즘, 고객 참여형 프로모션, 아티스트와의 협업 콘텐츠로 확장하면서 ‘고객 경험 곡선’을 입체적으로 끌어올릴 계획이다. 또 최근 대두된 ‘데이터 드리븐 패션’처럼, 소비자의 소비 행태와 취향을 분석해 실질적 맞춤형 서비스도 기대된다. 구체적으로, 데무는 하이브리드 팝업 스토어 및 O2O(온·오프 통합) 멤버십 프로그램을 새롭게 발표할 예정이어서 업계 내외의 후속 트렌드도 예의주시할 필요가 있다.

소비자 심리를 해석하면, ‘경험 금융’이라는 키워드가 부상하는 시대에 데무의 융합 전략은 일종의 불확실성에 대한 해답이다. 젠더리스·에이지리스·라이프스타일 믹스 등 자기만의 스타일을 찾고자 하는 요즘 소비자들은 디지털 속 빠른 정보와 오프라인의 감각적 가치 모두를 욕망한다. 브랜드가 단순한 쇼핑의 의미를 넘어 자기 정체성의 연장선이 되고, 개성을 드러내는 수단으로서 기능하는 데 꾸준히 프리미엄을 부여한다. 데무는 바로 이 접점을 포착한 셈이다. 이번 대표 교체와 함께 조직 내 젊은 인재를 대거 등용, 브랜드 개발과 마케팅 인력을 이원화하는 등의 조치도 구조적으로 긍정적 평가를 받고 있다.

패션 트렌드는 결국 진화한다는 것이 정설이다. 데무의 새로운 대표와 온·오프라인 센트럴 전략은 앞으로의 브랜드 성장 구조에 혁신적 영향을 미칠 전망이다. 소비자와 직접 맞닿은 창구, 공간, 스토리가 확장되며, 그 파문은 패션 시장 전반의 브랜드 전략에 크고 작은 파장을 줄 것으로 보인다.

— 배소윤 ([email protected])