오픈뱅킹에 여행의 감성을 담다: NH농협은행 x 모두투어, 라이프스타일 혁신 신호탄

NH농협은행이 모두투어와 ‘라이프스타일 혁신’을 표방하며 전략적 제휴를 공식화했다. 이번 업무협약은 금융과 여행업계 거인, 즉 NH농협은행과 모두투어라는 상징적인 두 기업이 손을 맞잡고 단순한 금융 서비스를 넘어 여행, 소비, 그리고 개인화된 경험까지 확장하겠다는 신호탄이다. 구체적으로 농협은행은 고객 라이프스타일 변화에 맞춰 여행·금융 결합 상품 개발, 제휴 마케팅, 디지털 채널을 활용한 여행서비스 공동 기획 등 통합 경험을 선보이겠다고 밝혔다. 모두투어 또한 농협은행이 가진 전국적 리치와 고객 데이터, 금융의 신뢰성을 활용해 여행 수요 창출에 새로운 바람을 불어넣을 심산이다.

양사의 만남은 그 만으로도 뉴스가 될 만큼 이채롭다. 팬데믹 이후 여행 수요 폭발, 영리한 소비자들의 맞춤형 라이프스타일 추구, 그리고 기능만 강조하던 은행앱이 일상을 디자인하는 플랫폼으로 변모하는 트렌드가 기반에 깔려있다. 불확실성 속에도 여행은 다시 ‘일상’으로 복귀했고, 이제 더 이상 여행은 단순한 지출이 아닌, 자신을 위한 현명한 투자이자 행복의 총량을 늘리는 실용 소비로 인식된다. 농협은행은 이미 생활금융, NH워치 등 스마트 디지털 서비스를 통해 금융-일상 경계를 허물고 있었고, 그 흐름이 ‘여행’으로 이어진 셈이다.

실제로 최근 국내외 주요 은행들은 ‘금융+여행’ 패키지로 고객 락인을 노리고 있다. 하나, 국민, 신한 등 시중은행들도 각양각색 여행 커머스, 환전, 보험 프로모션을 대거 내놓았지만, 기성 금융사의 여행 서비스는 여전히 혜택만 던지고 끝나는 수동적인 형태가 많다. 농협은행은 기존 여행 플랫폼과 달리, 고객의 여행 예약, 지불, 환전, 보험, 마일리지 적립이 한 번에 이루어지는 올인원 서비스를 구상 중이라고 밝혔으며, 모두투어는 40여 년 업력과 연 300만 명 가까운 여행객의 행동 데이터를 NH금융과 결합해 시너지를 극대화한다는 계획이다. 즉, 단발성 이벤트가 아니라 완결형 여정관리, 즉 소비자 경험 전체를 설계하는 데에 방점이 찍혔다.

이른바 ‘경험 중심’ 소비로 시장 흐름이 이동하고 있는 지금, 콘텐츠·라이프스타일 플랫폼, 심지어 대형 카드사, 유통업체들까지 ‘여행-생활-금융’ 크로스오버에 나선다. 카카오뱅크-트리플의 여행 파트너십, 신한은행-여기어때의 호텔 숙박 데이터 제휴 등이 잇단 가운데, 농협은행의 전략은 그보다 더 폭넓은 오프라인 네트워크와 전통 금융의 신뢰를 기반으로 차별화를 노린다. 소비자 입장에서 은행은 여전히 ‘복잡하다’, ‘딱딱하다’는 고정관념이 강하지만, 이번 콜라보는 젊고 세련된 소비자의 감성을 겨냥한 직관적 UI, 카드 한 장 없이 간편결제, QR 환급, VIP 패스처럼 라이프스타일의 결을 더욱 풍요롭게 한다.

금융과 여행, 얼핏 이질적이지만 실제로는 고객 개개인의 취향과 선택이 고도화될수록 두 산업은 점점 더 긴밀히 맞물릴 수밖에 없다. 나만의 여행 플랜에 맞춤형 보험 설계, 취향 기반 여행지 추천, 현지 할인 쿠폰, 실시간 환율 알림 등은 이제 ‘여행의 기본값’이 됐다 해도 과언이 아니다. 소비자는 상품이 아니라 경험과 감동을 사는 시대다. 농협은행-모두투어의 협업은 결국 ‘출국하기 전부터 집 문을 다시 여는 그 순간까지’ 금융의 연결선이 자연스럽게 여행의 감성으로 들어가는 방식, 즉 라이프스타일 플랫폼으로의 파격적 전환이다.

더 깊이 들여다보면, 이 전략은 고객 데이터 분석, 맞춤형 추천, 신규 제휴 서비스 등 마이크로 서비스를 중심으로 한 소비자 타겟팅이 골자다. 여행(모두투어)의 밀착 서비스와 전국 오프라인 네트워크, 그리고 농협은행의 마이데이터, 송금, 자산관리 역량이 만나면, 단순히 뱅킹 앱에서 여행을 예약하는 것이 아니라 여행지의 소소한 프로그램, 체험, 미식 등의 패키지까지 설계할 수 있다. 최근 실사용자 데이터 기반 소비경험이 중시되는 플랫폼 마케팅 트렌드는 팬데믹 이후 일상의 급격한 디지털화, 젊은 세대의 DIY 여행 방식 강화와 맞물려 있다. 자산 관리와 여행이 맞닿는 ‘모빌리티’의 역할도 더욱 커지고 있다.

결국 금융-여행 서비스의 경계가 사라지고, 소비자는 한 플랫폼에서 보험부터 숙소, 현지 체험, 지출 분석까지 한눈에 관리하는 ‘통합 경험’을 누린다. 여행은 더 이상 특별한 이벤트가 아니라 일상의 연장이며, 똑똑한 소비자가 실질적 혜택과 개성, 그리고 스마트한 자산관리까지 모두 가져가는 유연한 경험이다. 이 트렌드는 10~40대, 그리고 시니어 세대까지 다양한 스펙트럼에서 빠르게 확산 중이다.

농협은행과 모두투어의 협약은 지금 이 순간, 금융이라는 이름 아래 잠자던 라이프스타일 혁신을 흔들고 있다. 스마트 소비, 맞춤형 경험, 그리고 감각적 일상. 곧 ‘여행은 은행 앱에서 시작한다’가 소비자의 새로운 기본값이 될지 모른다.

— 배소윤 ([email protected])