CJ온스타일의 성장사다리 전략, 콘텐츠·푸드·뷰티를 다시 읽다

CJ온스타일이 콘텐츠, 푸드, 뷰티 영역을 한데 아우르는 ‘성장사다리’ 전략으로 주목받고 있다. 최근 이재현 CJ그룹 회장이 직접 현장을 살피며 소비자와 시장의 움직임을 거듭 관찰했다는 보도가 이어지면서, 국내 라이프스타일 업계는 물론 패션·뷰티·식품 시장도 새로운 변곡점을 맞이하고 있다. 단순한 라이브커머스 플랫폼을 넘어 콘텐츠와 제품, 그리고 경험을 한데 묶는 CJ온스타일의 접근은, 기존 홈쇼핑의 경계를 허무는 동시에 변주되는 소비자 심리에 응답하는 상징적인 시도다.
업계가 주목하는 핵심은 단연 ‘콘텐츠’. CJ온스타일은 상품을 영상으로 풀어내는 데서 멈추지 않고, 각 브랜드의 감성 자본을 극대화하는 독창적 스토리텔링 방식을 택하고 있다. 단순 구매를 유도하는 세일즈형 콘텐츠에서 벗어나, ‘내 일상도 브랜드처럼 감각적으로 살릴 수 있다’는 메시지에 소비자들은 점점 열광하는 분위기. 실제로 CJ온스타일이 선보인 라이브 프로그램은 실시간 소비자 반응을 즉각 반영하며, MZ세대부터 4050 여성까지 폭넓은 층을 공략하고 있다. 계절 단위, 연령별, 신체적 변화에 맞춘 스타일링 및 뷰티 정보가 즉각적으로 교차 편성되면서, ‘진짜 나’만의 선택지에 대한 심리적 만족감 또한 커졌다.
이재현 회장의 관심이 집중된 이유엔 이처럼 급변하는 소비 행동이 있다. 2030세대는 기존 TV쇼핑과 거리를 두었던 라이브커머스, 모바일 쇼핑의 주요 층이었지만, 코로나 엔데믹 국면을 지나며 재택 일상과 오프라인 경험 사이의 경계가 허물어진 상태다. ‘집콕 피로’와 ‘외출 갈증’을 모두 담아낼 수 있는 플랫폼이 필요한 시장에서, CJ온스타일은 상품 큐레이션의 세련미뿐 아니라 집에서 경험하는 ‘미니멀 럭셔리’ ‘셀프 럭셔리’ 푸드와 뷰티 브랜드들을 적극적으로 제안한다. 최근 진행한 ‘클린 뷰티’ ‘로컬 프리미엄 푸드’ 기획전은 그 단적인 예로, 소비자들의 ‘나를 위한 투자’ 심리가 구매로 직결되는 모양새다.
식음료와 뷰티 영역은 이미 CJ의 유전자다. CJ제일제당, CJ푸드빌, CJ ENM 등 그룹의 각 계열사가 쌓아온 브랜드 신뢰와 미디어 노하우는, 온스타일의 상품 소싱과 홍보, 그리고 번뜩이는 협업 기획의 원천이 되고 있다. 최근엔 K-라이프스타일의 글로벌 확장도 눈에 띈다. CJ온스타일의 대표 뷰티 브랜드들이 동남아, 미국, 유럽 등지로 수출 물량을 늘리며 리테일 파트너십을 맺고 있으며, 현지 인플루언서가 참여하는 디지털 캠페인도 활발히 전개 중이다. 이는 단순한 수출 증가가 아니라 ‘한국식 라이프스타일’ 자체에 대한 세계적 관심을 뜻한다.
CJ온스타일이 던지는 진짜 질문은 과연 ‘라이브커머스의 미래가 무엇인가’이다. 포화된 온라인 유통의 홍수 속에서 단순한 쇼핑 플랫폼이 아닌, 진정성을 담은 미디어 플랫폼으로의 변화를 지향한다는 점이다. 특히, 소비자들은 과거 홈쇼핑에서 느꼈던 ‘상술’ ‘과장’ 신호에 예민해졌고, 단순 정보 나열 이상의 감각적 해석과 자기 경험 공유에 열광한다. CJ온스타일은 인플루언서, 전문가, 브랜드 트렌드세터를 적극적으로 영입해 무거운 포맷보다는 생활 밀착형 정보를 담는다. 실시간 채팅, 소통형 Q&A, 소비자 후기 활용 등 다층적 참여를 전방위로 확장하면서 커머스-커뮤니티-콘텐츠의 삼중주를 실현 중이다.
푸드와 뷰티, 패션을 한데 묶는 ‘축제형 기획전’도 인상적이다. 여러 아이템이 한 공간에 펼쳐지며, 큐레이션 과정을 패션쇼나 미니 페스티벌로 승화시키는 작업은 소비자에게 ’구경하고, 영감받고, 곧바로 산다’는 만족을 선사한다. 실제로 뷰티 브랜드 ‘셀렙샵’, 푸드 브랜드 ‘CJ더마켓’ 등 굵직한 자체 브랜드가 SNS 상에서 입소문을 타며, 브랜드를 중심으로 한 마이크로 커뮤니티가 생성되고 있다. 이제 홈쇼핑은 단일 유통 경로가 아니라, 각 소비 세그먼트 간의 유기적 연결, 미디어-소비자 공존의 장으로 다시 태어났다.
현재 소비자들이 원하는 것은 단순히 ‘최저가’만이 아니다. ‘나를 보여주는 선택’ ‘취향을 드러내는 경험’ ‘트렌디한 일상 속의 발견’이 핵심이다. CJ온스타일은 이러한 심리를 예리하게 읽어낸다. 브랜드력, 콘텐츠 감각, 사업 확장의 균형을 고루 맞추며, 포스트 팬데믹 시대 패션·뷰티·푸드 시장을 업그레이드 하고 있다. 앞으로 시장은 더 세분화, 개인화, 그리고 더 짧은 피드백 루프를 요구할 것이다. CJ온스타일의 오늘이 라이프스타일 비즈니스에 던지는 질문은 단연 명확하다. ‘쇼핑의 미래는, 어떻게 내 일상 전체와 연결되어야 하는가?’
— 배소윤 ([email protected])