K팝 콘서트 ‘티켓팅 전쟁’과 대리 티켓팅 사기: 팬덤 문화의 명암

수만 명의 젊은이들이 클릭 한 번에 희비가 엇갈리는 K팝 콘서트 예매 현장. 최근 K팝 공연을 앞두고 벌어지는 치열한 ‘티켓팅 전쟁’이 사그라들지 않는 가운데, 이에 편승한 대리 티켓팅 사기 피해가 증가하고 있다. 주요 포털 커뮤니티, SNS 등 ‘티켓 양도’ 게시판에는 공연날짜가 다가올수록 사연과 울분이 뒤섞인 피해 신고가 쏟아진다. 겉으로는 활기찬 한류 문화 확산과 글로벌 팬덤의 성장으로 비춰지지만, 그 이면에는 평범한 팬들이 감당하기 힘든 구조적 불안정이 자리 잡고 있다.

현행 예매 시스템에서 대중은 새벽부터 대기줄에 접속하고, 몇 초 만에 좌석이 동나 좌절하는 경험을 반복한다. 이 ‘피케팅(피+티켓팅)’의 한가운데서 더 이상 개인의 노력만으로 원하는 티켓을 얻는 게 사실상 불가능하다는 자조 섞인 목소리도 많다. 이런 시장의 빈틈은 결국 비공식 개인 간 거래, 특히 익명성을 무기로 한 대리 티켓팅 사기를 키워 왔다. 실제로 한중일을 비롯해 글로벌 링크를 통해 브로커 행세를 하는 사기 계정은 SNS, 오픈채팅 등지에 넘쳐나고, 피해자들은 공연장을 밟기도 전에 금전적 피해와 심적 상처를 동시에 겪는다. 수년간 같은 시나리오가 반복되지만, 팬들은 ‘이번만큼은 다르리라’는 기대를 놓지 못한다.

K팝 업계와 예매 대행사들은 보다 공정하고 안전한 시스템을 도입하겠다고 공언했으나, 한계가 뚜렷하다. IP 중복제한, 본인 인증 강화 등 방안들이 등장했으나 디지털 취약계층이나 해외 팬들, 가족단위 관람객 등 다양한 팬덤 구성원의 현실은 충분히 고려되지 못했다. 예매 시스템이 더욱 복잡해지면서, 소셜미디어 기반 사설 대리 예매, 본인 인증 우회, 양도 플랫폼 이용 등 ‘비공식 루트’가 기하급수적으로 커졌다. 이렇게 복잡한 유통 경로를 따라가다 우연히 사기 계정의 덫에 걸리는 일이 허다하다. 노쇼 방지, 전매 차단 등 명분으로 강화된 규제가 오히려 관련 피해를 확산시키는 ‘부작용’ 구조도 드러난다.

실제로, 여러 K팝 콘서트 팬카페와 ‘티켓 거래’를 주로 하는 오픈채팅방을 분석해 보면, 질문과 자조 섞인 한탄들이 따라붙는다. ‘믿을 만한 대리인 구분법’, ‘안전거래 가능 여부’ 등 실질적으로 개인이 정보를 걸러낼 방법은 검색 외엔 없다. 신고·고발 기능이 강화됐음에도 피해액을 되돌려받는 길은 멀다. 경찰이나 예매처 역시 사건의 경위를 추적하기 어렵다는 한계가 여러 차례 지적된다. 현재의 예매구조와 팬덤 문화 형태에선 개인의 손해를 방지하는 실효적 안전망이 부재한 것이다.

이 밖에도, K팝 공연시장 전반에서 심화된 ‘공급 부족=광기 어린 수요’ 공식이 고착되고 있다. 소수 아티스트에 대한 초집중, 대형 공연장 확보의 현실적 어려움, 한정된 좌석이 경쟁과열을 촉발한다. 사회면에서는 팬덤 간 ‘내전’이나 자조, 심지어는 유명 아티스트 측의 암묵적 사설 거래 묵인 논란까지 흘러나온다. 공식 티켓의 유통 절차가 투명하지 않다 보니, 오히려 시장 곳곳에 브로커와 사기꾼이 이득을 취하는 역설적 상황도 만들어지고 있다.

결국 피해자의 대부분은 젊은 세대, 혹은 고가와 희소성을 감수하며 멀리서 날아오는 해외 팬들이다. 이들은 공연을 통해 얻는 가족·사회적 소속감, 천생연분 같은 우상과의 연결을 기대한다. 하지만 현실은 냉정하다. ‘팬덤’이란 집단적 에너지는 불포함자의 절망으로 돌아오기도 한다. 대중의 문화적 참여 기회를 넓히는 방향이 아니라, 흙수저 팬-핵심 팬으로 나뉘는 계층화의 통로로도 읽힌다.

최근 정부와 당국은 플랫폼 책임을 강화하고, 티켓 예매의 투명성을 높이기 위한 법제도 개선방안들을 논의 중이다. 그렇지만 아직 소비자-사업자-중개자 간 균형점은 멀다. 온라인 공간에선 피해 사례가 유명 연예인 콘서트뿐 아니라 연극, 스포츠 이벤트, 해외 투어까지 번진다. 공정한 문화 접근권, IT 윤리, 소비자안전 등 다층적 이슈가 얽혀 있어 단기간 해결책은 요원하다.

이전과 달라진 점은 팬덤 스스로 변화의 목소리를 키우고 있다는 데 있다. ‘안심 거래 인증’, 피해 사례 공유, 집단 신고 등 비공식적 연대망이 작동하기 시작했다. 또한 팬덤에 비해 아직 역동성이 떨어지는 산업계·정책계의 긴장감도 점차 높아진다. 그럼에도 변함없이 남는 것은, K팝을 사랑하는 평범한 누군가가 이 열기 속에서 ‘정의로운 티켓의 자격’을 얻기 위해 기울여야 하는 수많은 시도, 작은 좌절, 그리고 함께 겪는 희망과 상실이다.

실효성 있는 시스템 개편과 사회적 논의, 팬들의 자율적 감시망, 그리고 업계의 투명성 제고까지 모든 주체가 한목소리로 나설 때, 오늘의 ‘티켓팅 전쟁’은 언젠가 팬덤의 환희로 다시 쓰일 수 있을 것이다.

— 이상우 ([email protected])