기술과 돌봄의 경계, DB생명 AI 헬스케어 보험이 던지는 질문

지난 6월 2일, 평범했던 한 직장인의 일상에 작은 변화가 생겼다. 오랜 시간 건강을 챙기지 못해온 직장인 윤 모(38) 씨는 최근 DB생명이 업계 최초로 선보인 ‘AI 헬스케어 결합형 보험’에 가입했다. AI가 나의 건강 데이터를 실시간으로 분석해 맞춤 건강관리 코칭을 제공한다는 점에 혹해, 윤 씨는 스마트워치로 손쉽게 건강을 관리하면서도 만일의 위험까지 대비할 수 있겠다는 생각에 망설임 없이 결정을 내렸다. 보험의 정의가, 삶 속 ‘위험’에서 우리를 보호하는 것이라면, DB생명의 새 상품은 그 경계에서 또 한 번 시대정신을 묻는다.

이번 신상품은 기존의 보험이 ‘사고 후 보장’에 머물렀던 한계에서 벗어나, AI와 헬스케어 서비스 결합을 통해 사고나 질병 이전의 예방과 관리까지 아우른다. 실제로 보험 가입자는 스마트워치 등 헬스케어 기기로 측정한 정보를 AI 플랫폼에 제공하면, 실시간으로 건강 패턴에 맞춤 관리·상담 서비스를 받을 수 있다. 여기에는 식단, 운동, 수면 컨설팅부터 필요시 의료진 연계까지 단계별 지원이 포함된다. 혹시 모를 건강 이상 신호도 즉각적으로 파악한다. 보험이 단순히 ‘위기 때의 위로’에서, ‘일상 속 조력자’가 되려는 변화다.

현장에서 만난 50대 주부 임 모 씨는 “그냥 돈만 내는 보험이 아니라, 내 건강을 챙겨주는 동반자가 생긴 것 같아 신선하다”고 소감을 밝혔다. 자녀가 어린 30대 맞벌이 부부도 “관리받는 느낌이 오히려 심리적으로 든든하다”며 새로운 시대 보험에 대한 만족을 전했다. 최근 ‘웰니스’에 대한 사회적 관심, 개인 맞춤형 서비스에 대한 요구, 그리고 초고령 사회 진입 등 여러 흐름이 맞물린 결과다.

물론 혁신이라는 말이, 마음 한 켠에 불안을 남기는 것 역시 사실이다. 의료와 데이터, 그리고 AI가 결합되며 개인정보, 데이터 보안, 안전성 논란은 끊이지 않는다. 보험업계 전문가 박성준 씨는 “AI 기반 헬스케어는 삶의 질을 분명히 높일 수 있지만, 내 데이터가 어떻게 쓰이고 관리되는지에 대한 사회적 신뢰 쌓는 과정도 반드시 병행돼야 한다”고 지적한다. 개인정보 유출, AI의 오진 가능성, 디지털 소외 계층에 대한 배려 등 숙제가 만만치 않다.

그러나 한편에선 이런 고민 속에서도 ‘돌봄’의 정의가 이제는 더이상 가족이나 사회 안전망에만 국한되지 않는다는 신호로 읽힌다. 곁에서 함께 지켜보고, 일상을 기록하고, 필요할 때 도와주는 존재로 보험이 변모한다면? 새로운 돌봄의 방식에서 ‘인간다움’과 ‘기술’의 균형을 고민해야 할 때다. 빠른 정보와 고객 경험에만 치중하다, 정작 고령자나 IT 취약층이 소외될 수 있음을 사회는 놓쳐선 안된다.

이런 전환의 시기, 누군가는 변화에 불안함을 표하고, 누군가는 기대와 환영의 목소리를 낸다. 중요한 건 모든 삶의 경계에 끊임없이 질문을 던질 수 있는 용기와, 사회적 합의의 힘이다. 기술의 놀라움 뒤엔 늘 인간의 삶이 있다. 그리고 모든 혁신의 끝엔 ‘누구도 소외되지 않는 안전망’이 놓여야 함을 잊지 않았다.

DB생명의 AI 헬스케어 연동 보험이 보여준 변화는 이제 보험을 넘어서 ‘돌봄의 패러다임’ 자체를 한국 사회에 다시 묻고 있다. ‘더 오래, 더 건강하게, 더 안전하게’ 살아가길 바라는 마음은 변하지 않기에, 기술과 사람이 만나는 이 첫 장 앞에서 여전히 중요한 것은 신뢰, 공감, 그리고 끈질긴 질문이다.

— 김민재 ([email protected])