[Who is ?] 김재겸 롯데홈쇼핑 대표이사

‘누가 홈쇼핑의 내일을 제시하는가.’ 2026년 소비 시장의 트렌드는 예측 대신 실험에 가깝다. 중심에는 거대 유통기업 롯데홈쇼핑의 김재겸 대표이사가 있다. 2024년 롯데그룹의 내부 역량 강화와 외부 성장 투트랙 전략에서, 그는 흡입력 있는 리더십과 섬세한 소비자 통찰로 연결고리를 만들어냈다. 김 대표는 입사 초기부터 재무관리와 유통, 푸드, 디지털MD를 거치며 ‘전통과 미래’의 모순된 영역을 조율한 인물로 평가된다. 특히 2023~2025년은 홈쇼핑 업계가 라이브커머스와 디지털 커머스의 충돌로 한치 앞을 내다보기 힘든 상황. 이런 가운데 롯데홈쇼핑은 단순 채널을 넘어 ‘경험의 플랫폼’으로 진화하는 중이다. 윤리경영·환경·사회적 책임과 같은 시대적 아젠다까지 끌어오는 데 김 대표의 역할이 크다.

최근 롯데홈쇼핑은 트렌드에 민감한 ‘스마트 소비자’의 변화를 감지하고, 데이터 기반 상품기획과 AI 추천 시스템을 전사적으로 강화했다. 예를 들어 2025 PEAK 시즌 특별 편성전에서는 MZ세대·5060까지 타겟별 세분화된 추천상품이 폭발적인 매출을 기록했다. 소비자는 이제 취향의 구체화를 원한다. 김 대표는 이를 일찌감치 포착, 단순 판매가 아니라 큐레이션과 팬덤 형성에 투자했다. 2026년 상반기마저 ‘취향 큐레이션 전성시대’로 분석되는 데, 그 선봉에 롯데홈쇼핑이 서 있음이 감각적으로 읽힌다. 특히 4월 발표된 재무공시에서 해외 소싱 비중과 친환경 라이프웨어 매출이 동반 성장, 홈쇼핑이 유통의 한계를 넘어 패션·라이프스타일 트렌드의 축으로 자리매김 중이라는 시그널을 전달한다.

주목해야 할 또 한 가지는 ‘고객경험 혁신’. 롯데홈쇼핑은 디지털 퍼스트 전략 하에 쌍방향 커머스 서비스를 가속했다. 유튜브 등 외부 채널에서 시작된 ‘쇼호스트 컨텐츠 파워’도 김재겸 대표가 적극 도입한 변화. 메가 인플루언서와 협업을 통한 실시간 방송과 브랜드 파트너십, 그리고 데이터 기반 퍼스널 안내 서비스까지, 소비자 개개인의 구매 여정이 감각적 경험으로 확장된다. 최근 Z세대(Late MZ) 고객 유입 관련 내부 동향을 보면 롯데홈쇼핑은 단일품목 카테고리를 넘어 ‘라이프 트렌드 허브’로 기능한다. 전체 매출의 24% 이상이 패션·리빙·푸드 경계가 혼합된 신상품에서 나타난다는 점은 업계 판도를 바꿔놓을 증거다. 감각적으로 풀어보면, 김재겸 대표의 전략은 ‘취향 공동체의 마중물’ 또는 ‘자기주도적 소비자의 판타지 실현’에 가깝다.

트렌드 분석적 관점에서, 김재겸 대표의 ‘실험적 리더십’이란 신선한 착시를 불러온다. 2025~26년 소비 시장은 기존 홈쇼핑의 프레임 자체를 깨고 있다. 롯데홈쇼핑은 ‘고정 팬 세대’(주로 45~65여성)에서 라이프스타일과 친환경에 집착하는 MZ를 본격적으로 호명한다. 김재겸 대표는 ‘경험과 가치 소비’라는 최근 소비자 심리 변동을 사업구조에 녹여냄으로써 ‘홈쇼핑=단순 판매’ 이미지를 한껏 희석한다. 기업 구성원 대상 ESG 교육 내재화, 제품 공급망의 친환경 전환을 추진하는 세련된 발상이 돋보인다. 글로벌 공급선 다변화도 시장 변동성에 교묘히 대응하는 모습이다.

기자의 시선에서, 이 모든 변화의 밑바탕에는 소비자 심리의 본질적 변화에 대한 예민한 감각이 있다. 홈쇼핑은 더 이상 ‘반복 특가’가 아닌, 일종의 ‘취향 공존’이자 ‘일상 큐레이션의 장’으로 재해석된다. 김재겸 대표는 ‘소비자 취향의 미세한 떨림’ 하나까지 귀를 기울이는, 촘촘한 분석가로 평가받는다. 경쟁사와 달리 일시적 히트 상품에 의존하지 않고, 브랜드-소비자 간 신뢰 관계 구축을 우선시하는 점은 더욱 트렌디하다. 업계 전문가들은 롯데홈쇼핑의 팬덤 강화전략, 취향별 컨텐츠 큐레이션, 투자 다각화가 시장 전반에 파장을 줄 것으로 내다본다. 동시에 급변하는 시장에서 김 대표가 이번엔 어떤 감각적 실험을 내놓을지, 유통업계 전체가 그 행보에 촉각을 곤두세운다.

소비 시장의 정체된 반복, 익숙함의 피로도에 숨통을 터주는 건 이런 감각적 혁신이다. 다가오는 계절, 집 안 거실부터 SNS까지 비슷해 보이지만 오묘하게 다른 우리의 일상 곳곳, 롯데홈쇼핑이 만들어낼 다음 트렌드의 쉼표 앞에 기대가 쌓이는 순간이다. — 배소윤 ([email protected])